Häufige Fragen rund ums Einlagern

placeB steht allen offen, die mehr Platz benötigen und einen Lagerraum mieten möchten. Das können Privatpersonen sein, aber auch Unternehmen oder Vereine.

Ein Smartphone mit Internetzugang. Die gratis placeB App macht aus deinem Smartphone den Schlüssel zum Gebäude und zu deiner Box. Die Bedienung ist kinderleicht.

Die placeB Box ist dein privater Lagerraum. Sie kann verschieden gross sein (1 bis 50m3).

Die Grösse der Lagerräume (wir sprechen auch von Lagerboxen) reicht von 1 bis 50m3. Es gibt je nach Standort verschiedene Abstufungen.

Das ist unterschiedlich – je nach Standort, Dauer und Grösse. Eine placeB Box (so nennen wir die einzelnen Lagerräume) von 1m3 Grösse erhälst du schon ab 32 Franken im Monat.

Im Normalfall nicht.

Nur in wenigen Ausnahmen müssen wir ein Depot verlangen: Um uns von allfälligen Zahlungsausfällen zu schützen, führen wir bei allen Kunden eine Bonitätsprüfung durch. Kunden mit ungenügender Bonität haben entweder die Möglichkeit, mit Kreditkarte zu bezahlen oder ein Depot von 3 Monatsmieten zu hinterlegen. Dieses Depot wird nach der Kündigung wieder zurückerstattet.

Ja das geht. Um herauszufinden, ob die gewählte Boxengrösse die richtige ist oder ob die placeB App wirklich so einfach funktioniert, bieten wir dir an, deine placeB Box anzuschauen und unser System auszuprobieren.

Sieben Tage nach der Buchung hast du Zeit, deinen Raum anzuschauen und zu testen.

Ist das Startdatum deiner Buchung zu einem späteren Zeitpunkt?

Auch das ist kein Problem! Du kannst uns während unseren Büro-Öffnungszeiten Montag bis Freitag, 9-17 Uhr erreichen. Wir geben dir von der Ferne Zugang zu deinem Lagerraum.

Wenn du aus irgendeinem Grund nicht überzeugt bist, kannst du ohne Wenn und Aber vom Vertrag zurücktreten. Eventuell bereits bezahlte Beträge werden zu 100% zurückerstattet.

Du kannst deine Box innerhalb der ersten sieben Tage über unsere App kündigen, oder uns einfach kurz eine Email schreiben – info@placeb.ch!

Eine Email an uns genügt! Versprochen.

Wir akzeptieren Kreditkarten, TWINT oder Zahlung auf Rechnung.

Wenn du Zahlung auf Rechnung möchtest, wird pro Rechnung eine Aufwandgebühr von CHF 5.- erhoben. Die Bezahlung mit Kreditkarte ist gebührenfrei.

Sofern du keine Wochenmiete (wöchentlicher Rechnungsversand) vereinbart hast, erhältst du deine Rechnungen jeweils monatlich per Email.

Solltest du deine Box z.B. mit Startdatum 25.08.2021 gebucht haben, wirst du deine künftigen Rechnungen jeweils am 25. des darauffolgenden Monats per Email erhalten.

Hast du eine Kreditkarte hinterlegt, wird eine Kreditkarte in diesem Fall jeweils am 25. des Monats belastet und du bekommst die bereits bezahlte Rechnung für deine Unterlagen per Email.

Auch darfst du deine Zahlungsperiode gerne flexibel anpassen und z.B. alle 3 Monate bezahlen.

Solltest du eine solche Sammelrechnung wünschen, darfst du uns das gerne per Email mitteilen – info@placeb.ch.

Die Rechnungen versenden wir per E-Mail.

Mastercard / Visa / American Express

Sollte die Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung nicht bezahlt werden, sperrt unser System dein Lagerraum automatisch, bis der offene Betrag beglichen wurde.

Bist du aufgrund einer nicht aufgeladenen Kreditkarte in Verzug geraten? Dann lade sie einfach auf und gib uns per Email (info@placeb.ch) Bescheid, damit wir die Kreditkarte belasten und den Lagerraum freigeben können.

Bist du aufgrund einer abgelaufenen Kreditkarte in Verzug geraten? Dann kannst du deine neue Kreditkarte einfach in deiner App unter “Benutzerkonto” aktualisieren und uns per Email (info@placeb.ch) Bescheid geben. Wir werden deine Kreditkarte belasten und deinen Lagerraum freigeben.

placeB behält sich das Recht vor, Mahnspesen zu erheben. Bei bei längerem Zahlungsausstand müssen wir den Kunden betreiben und den Lagerraum räumen/verwerten. Mehr Informationen dazu findest du in unseren AGB.

Du kannst deine Kreditkarte ganz einfach in deiner App unter “Benutzerkonto” erfassen oder aktualisieren.

Die Reservation ist bis 1 Monat im Voraus möglich. Falls du deine placeB Box noch weiter im Voraus reservieren möchtest, schreib uns einfach eine Mail. Gemeinsam finden wir eine Lösung: info@placeb.ch.

Direkt auf unserer Website. Suche dazu die für dich passende Box in unserem Preisrechner und klicke auf "jetzt buchen". Nach der Buchung installierst du die placeB App auf deinem Telefon, das damit zum Schlüssel wird. Du hast sofort Zugang zu deiner Box.

Die minimale Nutzungsdauer beträgt 1 Woche. Eine maximale Dauer gibt es nicht. Du kannst z.B. einen unbefristeten Vertrag über 12 Monate abschliessen, der sich ohne Kündigung automatisch jeweils um einen weiteren Monat verlängert. Du kannst also deinen Lagerraum solange behalten, wie du möchtest.

Es gibt keine Kündigungsfristen.

Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag einfach immer um jeweils einen weiteren Monat (Ausnahme: bei einer Mindestmietdauer von einer Woche verlängert sich der Vertrag jeweils um eine weitere Woche).

Kündigst du innerhalb der Mindestmietdauer, läuft der Vertrag noch bis Ende der Mindestmietdauer weiter. Kündigst du nach der Mindestmietdauer, läuft der Vertrag noch bis zum Ende der aktuellen Nutzungsperiode. Du kannst also auch noch am letzten Tag der aktuellen Nutzungsperiode kündigen. Am letzten Tag hast du bis Mitternacht Zugang.

Deinen Vertrag kannst du ganz einfach in der placeB App künden:

1. In deine App einloggen
2. Wähle deine Box aus
3. Klicke auf Vertragsdetails

4. Vertrag kündigen

   Fertig!

Ja, die placeB App macht’s möglich.

Nicht automatisch. Eine Versicherung gegen Diebstahl, Feuer und Wasserschäden ist aber obligatorisch. Du hast zwei Möglichkeiten: Entweder du kontaktierst deine Hausratversicherung oder du versicherst die eingelagerten Gegenstände bei uns. Ein Kreuzchen beim Vertrag genügt. Die Kosten sind mit monatlich 6 Franken pro 10’000 Franken Warenwert eher günstiger als bei einer eigenen Hausratversicherung.

Musst du nicht! Wenn du deinen Vertrag nicht kündigst, dann erneuert er sich immer automatisch um einen weiteren Monat, bei einer Mindestmietdauer von einer Woche um eine weitere Woche.

Ja, wir sind da flexibel. Sofern es die Verfügbarkeit zulässt, kannst du in eine grössere oder kleinere Box wechseln, oder ggf. auch eine zusätzliche Box dazu buchen.

Bei einem geplanten Wechsel, kannst du einfach über deine App die gewünschte Box buchen und uns dann per Email (info@placeb.ch) informierten, dass du gerne wechseln würdest. Wir helfen dir gerne.

Deinen Vertrag kannst du ganz einfach in der placeB App künden:

1. In deine App einloggen
2. Wähle deine Box aus
3. Klicke auf Vertragsdetails

4. Vertrag kündigen

   Fertig!

Nein, das ist nicht nötig. Du öffnest deine placeB Box sowie alle Zugänge vom Haus bis zum Lagerraum mit der kostenlosen placeB App.

Sofort nachdem du die Buchung online abgeschlossen hast.

Nein. Mit der placeB App hast du rund um die Uhr Zugriff auf deine placeB Box. Ausnahmen bilden unsere BasicStorage Angebote. Dort gibt es je nach Standort besondere Bestimmungen.

Ja. Mit der placeB App ist das ganz einfach. Du kannst beliebig vielen Personen für einen definierbaren Zeitraum Zutritt gewähren - und das durch ein einfaches Hinterlegen der Telefonnummer oder Email-Adresse der gewünschten Person.

Hierbei kannst du wählen, ob du dieser Person einen lang – oder kurzfristigen Zugang zu deinem Lagerraum geben möchtest.

Bei einem kurzfristigen Zugang entscheidest du ob die Person 1x, 1h, 6h oder 24h Zugang zu deiner Box bekommt. Diese Person erhält dann einen Link per SMS oder Email, mit welchem sie deine Box öffnen kann. Wichtig: Ländervorwahl (z.B. +41) bei Eingabe der Handynummer nicht vergessen

Gibst du einer Person einen langfristigen Zugang, kann sich diese ebenfalls in der App registrieren. Sobald du den Zugang dann mit ihr geteilt hast, sieht sie deine Box unter «Meine Boxen – mit mir geteilt». Sie kann die Box dann jederzeit öffnen. Du bleibst jedoch der/die einzige, der/die die Box kündigen kann. Wichtig: Ländervorwahl (z.B. +41) bei Eingabe der Handynummer nicht vergessen.

❯ Video: So gebe ich anderen Personen Zugang zu meinem Lagerraum

Ja, das geht. Aber Vorsicht: die Türe lässt sich aus der Ferne nicht wieder schliessen! Öffne deshalb deine Box nur, wenn du selber davor stehst (oder eine Vertrauensperson).

Wir wählen die Standorte so aus, dass sie möglichst einfach zugänglich sind. Zudem steht dir an jedem Standort ein kleiner Warentransporter / Trolley zur Verfügung.

Grundsätzlich alles, was der gesunde Menschenverstand zulässt.

Nicht erlaubt ist Giftiges, Explosives, Gefährliches, Verderbliches, Illegales, Lebendes, nicht Geruchloses sowie Pflanzen.

Wichtig ist auch, dass du Gegenstände aus Textilien oder Echthaar wie z.B. Pelz oder Teppiche luftdicht verpackst.

Die Box ist ein Lagerraum für Gegenstände oder Materialien. Eine Nutzung als Hobbyraum, Proberaum oder Schlafplatz ist nicht gestattet!

Die placeB Box ist grundsätzlich ein Lagerraum und kein Arbeitsplatz. Aber du kannst die eingelagerte Ware umpacken oder sortieren, jedoch ist das eigentliche Arbeiten in der placeB Box aus Haftungsgründen nicht erlaubt.

Nein, aus Sicherheitsgründen hat es weder Strom- noch Wasseranschlüsse in den Boxen.

Nein, niemand kann in deine Box sehen. Jede Box verfügt über Stahlblechwände, deine Privatsphäre ist garantiert.

Die Box muss leer, sauber und geschlossen sein.

Internetzugang:

Um deinen Lagerraum zu öffnen, muss, dein Handy mit dem Internet verbunden sein. Um ins Gebäude zu gelangen, benötigst du auf das Datennetz deines Mobilfunkanbieters. Innerhalb der Lagerräumlichkeiten kannst du dich mit unserem WLAN verbinden. Das Passwort findest du am Lagerraum-Eingang.

Notöffnung

Bei jedem Lagerraum hängt hinter dem Schloss ein weisser Faden. Dieser muss unbedingt frei bleiben, da er als Notöffnung dient. Solltest du dich einmal ohne Handy in deinem Lagerraum einschliessen, kannst du an diesem Faden ziehen, um die Tür zu öffnen. Sollte der Faden eingeklemmt werden, kannst du deine Box beim nächsten Versuch nicht mehr öffnen, da das Schloss dadurch blockiert wird.

Es kann auch sein, dass unsere tollen Lagerraum-Türen Tage haben, an denen sie keine Lust haben, aufzuspringen. Ziehe in diesem Fall leicht oben an der Türe, sobald du das Geräusch der Öffnung hörst.

Jeder Standort verfügt über einen Haupteingang, welcher mit der placeB App rund um die Uhr zugänglich ist. Bei der Standort-Beschreibung auf unserer Website sowie in deiner App (Box auswählen – Standortinfos) findest du übrigens immer auch ein PDF Dokument mit einem Übersichtsplan und weiteren hilfreichen Informationen.

Wenn die Anmeldung in deiner App nicht klappt kannst du gleich unterhalb "Passwort vergessen" klicken.

Dann gibst du die Email Adresse ein, welche du in deinem Benutzerkonto hinterlegt hast und erhältst einen Link, mit welchem du ein neues Passwort definieren kannst.

Prüfe folgende Punkte:
* Bist du in der App eingeloggt?
* Hast du Internet-Empfang bzw. bist du mit unserem WLAN (Passwort am Eingang des Lagerraums) verbunden?
* Ist das Startdatum in deinem Vertrag schon erreicht (Zugang lässt sich nicht anklicken)?
* Ist dein Vertrag noch aktiv oder hast du ihn bereits gekündigt?
* Bestehen Zahlungsrückstände? Sollte deine Box aufgrund ausbleibender Zahlungen gesperrt sein, bitten wir dich, alle offenen Rechnungen zu begleichen. Deine Box wird dann automatisch wieder freigeschalten.

Danach:
* Melde dich von der placeB App ab und logge dich erneut ein.
* Eventuell hast du eine alte Version der App, lade in diesem Fall die neue Version herunter.

Es kann auch sein, dass unsere tollen Lagerraum-Türen Tage haben, an denen sie keine Lust haben, aufzuspringen. Drücke in diesem Fall leicht oben an der Türe, sobald du das Geräusch der Öffnung hörst..

Falls auch diesnicht helfen sollte, kontaktiere placeB unter info@placeb.ch oder per Chat.

Wenn die Buchung korrekt abgeschlossen wurde, dann erhälst du eine Bestätigungs E-Mail und deine Box erscheint in der placeB App (downloaden und einloggen).