Häufige Fragen und Antworten

placeB steht allen offen, die mehr Platz benötigen und einen Lagerraum mieten möchten. Das können Privatpersonen sein, aber auch Unternehmen oder Vereine.

Ein Smartphone mit Internetzugang. Die gratis placeB App macht aus deinem Smartphone den Schlüssel zum Gebäude und zu deiner Box. Die Bedienung ist kinderleicht.

Die placeB Box ist dein privater Lagerraum. Sie kann verschieden gross sein (1 bis 50m3).

Die Grösse der Lagerräume (wir sprechen auch von Lagerboxen) reicht von 1 bis 50m3. Es gibt je nach Standort verschiedene Abstufungen.

Das ist unterschiedlich – je nach Standort, Dauer und Grösse. Eine placeB Box (so nennen wir die einzelnen Lagerräume) von 1m3 Grösse erhälst du schon ab 32 Franken im Monat.

Nein. Im Unterschied zu den meisten anderen Anbieter gibt es bei placeB auch keine Depotgebühr oder Kaution.

Ja das geht. Um herauszufinden, ob die gewählte Boxengrösse die richtige ist oder ob die placeB App wirklich so einfach funktioniert, bieten wir dir an, deine placeB Box doch einfach risikofrei auszuprobieren. Und so funktioniert's: Du suchst dir deinen gewünschten Lagerraum aus, registrierst dich und buchst deine Box. Dann hast du sofort Zutritt und sieben Tage Zeit, deinen Raum anzuschauen und zu testen. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht überzeugt bist, kannst du ohne Wenn und Aber vom Vertrag zurücktreten. Eventuell bereits bezahlte Beträge werden zu 100% zurückerstattet. Ein Anruf bei placeB genügt! Versprochen.

Wir akzeptieren Kreditkarten oder Zahlung auf Rechnung.

Wenn du Zahlung auf Rechnung möchtest, wird pro Rechnung eine Aufwandgebühr von CHF 5.- erhoben. Die Bezahlung mit Kreditkarte ist gebührenfrei.

Grundsätzlich verrechnen wir auf Monatsbasis und führen auch so die Kreditkartenbelastungen durch. Auf Wunsch können aber auch Sammelrechnungen über mehrere Monate oder die gesamte Nutzungsdauer erstellt werden.

Die Rechnungen versenden wir per E-Mail.

Mastercard / Visa / American Express

Zuerst wirst du natürlich informiert. Sollte trotz unseren Hinweisen weiter keine Zahlung eingehen, sperrt das System den Zugang zur Box bis zur Begleichung des offenen Betrags. placeB behält sich das Recht vor, Mahnspesen zu erheben und bei längerem Zahlungsausstand die Box zu räumen/verwerten.

Die Reservation ist bis 1 Monat im Voraus möglich. Falls du deine placeB Box noch weiter im Voraus reservieren möchtest, ruf uns bitte an. Gemeinsam finden wir eine Lösung: Telefon +41 44 273 91 91.

Direkt auf unserer Website. Suche dazu die für dich passende Box in unserem Preisrechner und klicke auf "jetzt buchen". Nach der Buchung installierst du die placeB App auf deinem Telefon, das damit zum Schlüssel wird. Du hast sofort Zugang zu deiner Box.

Die minimale Mietdauer beträgt 1 Woche. Eine maximale Dauer gibt es nicht. Du kannst einen unbefristeten Vertrag über 12 Monate abschliessen, der sich ohne Kündigung automatisch jeweils um einen Monat verlängert.

Es gibt keine Kündigungsfristen. Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag einfach immer um jeweils einen Monat. Kündigst du, läuft der Vertrag noch bis Ende der Vertragsperiode weiter. Achtung: wenn du am letzten Tag kündigst, stelle sicher, dass dein Raum leer ist, da du danach keinen Zugriff mehr auf die placeB Box hast.

Dein Vertrag kannst du ganz einfach in der placeB App künden: -logge dich in der App ein -klicke auf "Meine Boxen" -klicke auf den Menü Button (drei Punkte in der rechten oberen Ecke) und dann auf Vertragsdetails. Dort findest du ganz unten einen grünen Button mit der Aufschrift "Kündigen". Fertig!

Ja, die placeB App macht’s möglich.

Nicht automatisch. Eine Versicherung gegen Diebstahl, Feuer und Wasserschäden ist aber obligatorisch. Du hast zwei Möglichkeiten: Entweder du kontaktierst deine Hausratversicherung oder du versicherst die eingelagerten Gegenstände bei uns. Ein Kreuzchen beim Vertrag genügt. Die Kosten sind mit monatlich 6 Franken pro 10’000 Franken Warenwert eher günstiger als bei einer eigenen Hausratversicherung.

Musst du nicht! Wenn du deinen Vertrag nicht kündest, dann erneuert er sich immer automatisch um einen weiteren Monat.

Ja, wir sind da flexibel. Sofern es die Verfügbarkeit zulässt, kannst du in eine grössere oder kleinere Box wechseln, oder ggf. auch eine zusätzliche Box dazu buchen. Für einen Wechsel kontaktiere uns telefonisch. Wir helfen dir gerne.

Das kannst du ganz einfach über die placeB App machen. In der App: Wähle deine Box an, tippe oben rechts auf die drei Punkte, wähle "Vertragsdetails". Dort kannst du die Buchung auf den Vertragsablauf beenden.

Der Identifizierungscode dient dazu, dass wir dich bei Supportanfragen identifizieren können. So ist sichergestellt, dass wir dir schnell und unbürokratisch helfen können. Deshalb ist es eine gute Idee, gleich jetzt in der placeB App einen solchen ID-Code einzurichten (unter "Konto").

Nein, das ist nicht nötig. Du öffnest deine placeB Box sowie alle Zugänge vom Haus bis zum Lagerraum mit der kostenlosen placeB App.

Sofort nachdem du die Buchung online abgeschlossen hast.

Nein. Mit der placeB App hast du rund um die Uhr Zugriff auf deine placeB Box. Ausnahmen bilden unsere BasicStorage Angebote. Dort gibt es je nach Standort besondere Bestimmungen.

Ja. Mit der placeB App ist das ganz einfach. Du kannst beliebig vielen Personen für einen genau definierbaren Zeitraum Zutritt gewähren. Diese Personen müssen ebenfalls die placeB App auf ihrem Mobiltelefon installieren und haben danach Zutritt, genau so wie du das definiert hast. Wir zeigen dir in einem Hilfe-Video Schritt für Schritt, wie anderen Personen Zugang erteilst.

❯ Video: So gebe ich anderen Personen Zugang zu meinem Lagerraum

Ja, das geht. Aber Vorsicht: die Türe lässt sich aus der Ferne nicht wieder schliessen! Öffne deshalb deine Box nur, wenn du selber davor stehst (oder eine Vertrauensperson).

Wir wählen die Standorte so aus, dass sie möglichst einfach zugänglich sind. Zudem steht dir an jedem Standort ein kleiner Warentransporter / Trolley zur Verfügung.

Grundsätzlich alles, was der gesunde Menschenverstand zulässt. Nicht erlaubt sind Giftiges, Explosives, sonst wie Gefährliches, Verderbliches, Illegales, Lebendes und nicht Geruchloses.

Die Box ist ein Lagerraum für Gegenstände oder Materialien. Eine Nutzung als Hobbyraum, Proberaum oder Schlafplatz ist nicht gestattet!

Die placeB Box ist grundsätzlich ein Lagerraum und kein Arbeitsplatz. Aber du kannst die eingelagerte Ware umpacken oder sortieren, jedoch ist das eigentliche Arbeiten in der placeB Box aus Haftungsgründen nicht erlaubt.

Nein, aus Sicherheitsgründen hat es weder Strom- noch Wasseranschlüsse in den Boxen.

Nein, niemand kann in deine Box sehen. Jede Box verfügt über Stahlblechwände, deine Privatsphäre ist garantiert.

Die Box muss leer, sauber und geschlossen sein.

Jeder Standort verfügt über einen Haupteingang, welcher mit der placeB App rund um die Uhr zugänglich ist. Bei der Standort-Beschreibung auf unserer Website findest du übrigens immer auch ein PDF Dokument mit einem Übersichtsplan und weiteren hilfreichen Informationen. Hier geht's zu den Standorten.

Wenn die Anmeldung nicht klappt kanns du gleich darunter den Link "Passwort vergessen" klicken. Dann gibst du die Email Adresse ein, auf die dein Benutzerkonto läuft. Auf diese Email Adresse erhälst du dann einen Link zum Setzen eines neuen Passworts.

Prüfe folgende Punkte: - bist du in der App eingeloggt? - hast du Empfang und eine Internetverbindung ? - oder bist du im placeB WLAN eingeloggt (Anleitung dazu findest du auf der Übersichtstafel vor dem Lagerraum) - ist das Startdatum in deinem Vertrag schon erreicht? - ist dein Vertrag noch aktiv? - bestehen Zahlungsausstände?

Danach: schliesse die placeB App ganz und starte sie neu. Wenn das Problem weiter besteht, schalte dein Smartphone komplett aus und starte es neu.

Falls auch das nicht helfen sollte, kontaktiere placeB unter 044 273 91 91 oder per Chat.

Wenn die Buchung korrekt abgeschlossen wurde, dann erhälst du eine Bestätigungs E-Mail und deine Box erscheint in der placeB App (downloaden und einloggen).