Questions fréquemment posées sur le stockage

placeB est ouvert à tous ceux qui ont besoin de plus d'espace et qui souhaitent louer un espace de stockage. Il peut s'agir de particuliers, mais aussi d'entreprises ou d'associations.

Un smartphone avec accès à Internet. L'application gratuite placeB transforme votre smartphone en une clé donnant accès au bâtiment et à votre box. L'application mobile est extrêmement facile à utiliser.

Un box placeB est votre propre espace de stockage privé. Les tailles varient entre 1 et 50 m3.

La taille des espaces de stockage (nous parlons ici de boxes placeB) varie entre 1 m3 et 50 m3. Il existe différentes options, en fonction du lieu.

Le prix varie en fonction du lieu, de la durée de la période de stockage et de la taille de l'espace. Les prix pour une box placeB (c'est ainsi que nous appelons les espaces de stockage individuels) commencent à seulement 39 CHF par mois pour un box de 1 m3.

Normalement, non.

Oui, ceci est possible. Pour savoir si la taille de la box que tu as choisi te convient ou si l'application placeB fonctionne effectivement si facilement, nous t'offrons la possibilité d'essayer ta box placeB et de tester notre système sans risque.

Nous acceptons les cartes de crédit, TWINT ou le paiement sur facture.

Si tu souhaites payer avec une facture, des frais de 5.00 CHF par facture seront chargés. Le paiement par carte de crédit est gratuit.

À moins avoir accepté un loyer hebdomadaire (facturation hebdomadaire), tu recevras tes factures mensuellement par courrier électronique.

Nous envoyons les factures par e-mail.

MasterCard / Visa / American Express.

Si la facture n'est pas payée dans les 10 jours suivant son envoi, notre système bloquera automatiquement ton espace de stockage jusqu'au paiement du montant dû.

Tu es en retard de paiement à cause d'une carte de crédit non débitée ? Il te suffit de la recharger et de nous en informer par e-mail (info@placeb.ch) afin que nous puissions débiter la carte de crédit et débloquer l'espace de stockage.

Tu es en retard du paiement à cause d'une carte de crédit expirée ? Dans ce cas, il vous suffit de mettre à jour ta nouvelle carte de crédit dans l'application mobile sous "Compte utilisateur" et de nous en informer par e-mail (info@placeb.ch). Nous débiterons ta carte de crédit et débloquerons ton espace de stockage.

placeB peut facturer des frais pour les paiements en retard. En cas de non-paiement prolongé, nous devrons initier un recouvrement de dettes et libérer/vendre les articles qui se trouvent dans l'espace de stockage. Tu peux trouver plus d'informations à ce sujet dans nos conditions générales.

C'est très simple. Il suffit de mettre à jour les informations de ta carte de crédit via notre application mobile, dans la rubrique "compte utilisateur".

Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à un mois à l'avance. Si tu souhaites réserver ta box placeB encore plus à l'avance, il te suffit de nous envoyer un e-mail. Nous trouverons ensemble une solution : info@placeb.ch.

Directement sur notre site web. Cherches une box qui te convient dans notre calculateur de prix et cliques sur "réserver maintenant". Après la réservation, tu peux installer l'application placeB sur ton téléphone, qui deviendra ta clé. Tu obtiens immédiatement accès à ta box.

Il ne s'agit pas de la durée du contrat, mais seulement d'une période de location minimale (les contrats peuvent également être établis pour une durée supérieure à 1 an ou pour 4 ou 8 mois, par exemple).

La durée minimale d'utilisation est de 1 semaine. Il n'y a pas de durée maximale. Vous pouvez par exemple signer un contrat pour une durée indéterminée de plus de 12 mois, qui sera automatiquement prolongé d'un mois supplémentaire sans préavis. Tu peux donc conserver ton espace de stockage aussi longtemps que tu le souhaites.

Il n'y a pas de délai de préavis.

Oui, tu peux le faire avec l'application placeB.

Pas systématiquement. Cependant, tu dois être assuré contre le vol, l'incendie et les dégâts d'eau. Tu as deux possibilités : Soit en prenant contact avec un assureur immobilier, soit en assurant les objets stockés chez toi - il suffit de cocher la case correspondante sur le contrat. Le coût de l'assurance chez nous est probablement inférieur à celui que tu payeras auprès de ton assureur habitation : notre cotisation mensuelle est de 6 CHF par 10 000 CHF de valeur de biens.

Tu ne dois pas le faire ! Tant que tu n'annules pas ton contrat, il sera toujours renouvelé automatiquement pour un mois supplémentaire, ou alors pour une semaine supplémentaire dans le cas où la durée minimale de location est d'une semaine.

Oui, nous sommes flexibles. Si la disponibilité le permet, tu peux changer pour une box plus grande ou plus petite, ou réserver une box supplémentaire si nécessaire.

Si tu envisages de changer, il suffit de réserver la box souhaité via l'application mobile et de nous informer par e-mail (info@placeb.ch) que tu souhaites changer. Nous nous ferons un plaisir de t'assister.

Tu peux facilement résilier ton contrat dans l'application placeB :

1. Connectes-toi sur ton application
2. Sélectionnes ta box
3. Cliques sur les détails du contrat
4. "Annuler le contrat"

C'est fait !

Non - tu n'en as pas besoin. Tu peux ouvrir ta box placeB et toutes les portes du bâtiment avec l'application gratuite placeB.

Immédiatement après avoir effectué la réservation en ligne.

Non. L'application placeB te permet d'accéder à ta box placeB 24 heures sur 24.

Oui, c'est très facile avec l'application placeB. Tu peux accorder l'accès à autant de personnes que tu le souhaites pour une période définie - en saisissant simplement le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de la personne souhaitée.

Oui, tu peux le faire, mais attention : la porte ne peut pas être fermée à distance ! N'ouvres la box que si tu es présent, ou une personne de confiance se trouve devant la box.

Nous choisissons nos emplacements de manière à ce qu'ils soient aussi facilement accessibles que possible. Des transporteurs de petites marchandises et des chariots sont disponibles sur tous nos sites de stockage.

En résumé, tout ce que le bon sens permet.

Les boxes sont des espaces de stockage pour objets ou matériaux et ne peuvent être utilisés comme pièces de bricolage, salles de répétition ou chambres à coucher !

Les boxes placeB sont essentiellement des espaces de stockage et ne doivent pas être utilisées comme lieu de travail. Vous pouvez remballer et trier les articles qui sont stockés dans votre box placeB, mais d'autres types de travaux ne sont pas autorisés, pour des raisons de responsabilité.

Non. Les boxes n'ont ni prises ni d'eau courante.

Non, personne ne peut voir dans ta box. Chaque box a des murs en acier. Ce qui garantie ton intimité

Accès à Internet :

Pour ouvrir ton espace de stockage, von téléphone portable doit être connecté à Internet. Pour entrer dans le bâtiment, tu dois accéder au réseau de données de ton fournisseur de téléphonie mobile. Dans le local de stockage, tu peux te connecter à notre WLAN. Tu trouveras le mot de passe à l'entrée de l'entrepôt.

Ouverture d'urgence :

Un fil blanc est accroché derrière la serrure de chaque pièce de stockage. Il doit rester libre à tout moment, car il sert d'ouverture de secours. Si tu te trouves enfermé dans ton garde-meuble sans téléphone portable, tu peux tirer sur ce fil pour ouvrir la porte. Si le fil se coince, tu ne pourras pas ouvrir ta box lors de ta prochaine tentative, car il bloquera la serrure.

Nos super portes de stockage peuvent aussi avoir des jours où elles n'ont pas envie de s'ouvrir. Dans ce cas, tires légèrement sur le haut de la porte dès que tu entends le bruit de son ouverture.

La box doit être vide, propre et fermée à clé.

Chaque site dispose d'une entrée principale qui est accessible 24 heures sur 24 grâce à l'application placeB. Dans la description de l'emplacement sur notre site web et dans ton application mobile ( sélectionner "box" - "informations sur l'emplacement"), tu trouveras toujours un document PDF avec un plan d'ensemble et d'autres informations utiles.

Si la connexion à ton application ne fonctionne pas, tu peux cliquer sur "Mot de passe oublié" juste en dessous.
Then enter the email address that you have stored in your user account and you will receive a link with which you can define a new password.

Merci de vérifier les points suivants :

• Es-tu connecté à l'application ?
• As-tu internet ou es-tu connecté à notre WLAN (mot de passe à l'entrée de l'entrepôt) ?
• La date de début de ton contrat est-elle déjà atteinte (accès non cliquable) ?
• Ton contrat est-il encore actif ou as-tu déjà résilié ton contrat ?
• Y a-t-il des paiements en suspens ? Si ta box est bloquée pour cause de non-paiement, nous te prions de régler toutes les factures impayées. Ta box sera alors automatiquement débloquée.

Après cela :

• Déconnectes-toi de l'application placeB et reconnectes-toi.
• Il se peut que tu aies une ancienne version de l'application, dans ce cas, merci de télécharger la nouvelle version.

Il se peut aussi que les portes de nos grands entrepôts ne veulent pas s'ouvrir certains jours. Dans ce cas, appuyes légèrement sur le haut de la porte dès que tu entends le bruit de la porte qui s'ouvre.

Si la réservation a été effectuée correctement,tu recevras une confirmation par e-mail et ta box apparaîtra dans l'application placeB (télécharger et se connecter).