Pour tous ceux qui ont besoin de plus d'espace : particuliers, entreprises, associations, clubs et tout le reste. Tu peux louer un espace de stockage chez placeB de manière flexible, aussi longtemps que tu le souhaites.

Tu as besoin d'un smartphone avec une connexion Internet. Pour accéder au bâtiment, tu as besoin de données mobiles sur ton smartphone, car notre WLAN ne fonctionne que dans le bâtiment. Avec l'application gratuite placeB, ton smartphone devient ta clé numérique pour accéder au bâtiment et à ta box.

C'est ton espace de self-stockage personnel, propre, sûr, accessible via une application. Disponible en différentes tailles (de 1 à 50 m³).

Nos boxes de stockage sont disponibles de 1 à 50 m³, en différentes tailles selon l'emplacement.

Les prix varient en fonction de l'emplacement, de la taille et de la durée de location. Notre plus petit box placeB (1 m³) est disponible à partir de 40 CHF par mois, selon l'emplacement.

Ce n'est que dans des cas exceptionnels, par exemple en cas de solvabilité insuffisante, que nous demandons un dépôt de garantie. Dans ce cas, tu peux soit payer par carte de crédit, soit verser un dépôt de garantie équivalent à trois mois de loyer. À la fin du contrat, nous remboursons intégralement le dépôt de garantie, à condition qu'il n'y ait pas de paiements impayés.

Oui, c'est possible ! Après la réservation, tu as sept jours pour visiter le box réservé et essayer l'accès à l'appli.

Important : la phase d'essai n'est valable que pour la visite et l'accès, pas pour le stockage. Dès que tu stockes quelque chose, la possibilité d'annulation prend fin.

Si tu n'es pas convaincu après la visite, tu peux résilier ton contrat via l'appli ou par e-mail à info@placeb.ch. Les montants déjà payés seront intégralement remboursés.

Tu n'as besoin de l'espace de stockage que plus tard ? Pas de problème, nous pouvons repousser la date de début jusqu'à deux mois. Pour cela, il te suffit de nous contacter pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9h à 17h30).

Tu peux payer par carte de crédit, TWINT ou par facture.

Oui. Pour les paiements par facture (TWINT, virement ou ordre permanent), nous prélevons des frais de facturation de 5 CHF par facture. Le paiement par carte de crédit est gratuit.

Par défaut, tu reçois une facture mensuelle par e-mail, le même jour que le début de ton contrat (p. ex. date de début le 12 → facture le 12 de chaque mois).

En cas de paiement par carte de crédit, le montant est automatiquement débité le même jour (p. ex. date de début le 12 → débit le 12 de chaque mois).

Tu préfères payer trimestriellement, semestriellement ou annuellement ? Annonce-toi auprès de nous : info@placeb.ch.

Exception : en cas de location à la semaine, la facturation est hebdomadaire.

Tu trouveras également un aperçu de tes factures dans l'app placeB sous « Détails du contrat ».

Nous envoyons toutes les factures exclusivement par e-mail.

Mastercard, Visa et American Express.

Si ta facture n'est pas payée dans les 10 jours, notre système bloque automatiquement ton espace de stockage. En cas de paiement par carte de crédit, le blocage est immédiat si le débit échoue.

Ta carte de crédit ne fonctionne pas ? Recharge-la ou actualise-la dans l'app sous « Compte d'utilisateur ». Contacte-nous (info@placeb.ch) pour que nous puissions effectuer le débit manuellement et débloquer ton espace de stockage.

Nous traitons tout ce qui concerne les retards de paiement pendant nos heures de bureau (lu-ve, 09:00-17:30).

En cas de retard de paiement prolongé, nous engageons automatiquement des poursuites via notre partenaire de recouvrement. Nous nous réservons le droit de vider l'espace de stockage ou de l'utiliser. Tu trouveras plus d'informations dans nos CGV.

Tu peux enregistrer ta carte de crédit dans ton application sous « Compte d'utilisateur ».

Malheureusement, non. Dans l'application, tu ne peux déposer que ta carte de crédit.

La durée minimale de location est d'un mois (une semaine pour les contrats hebdomadaires). Si tu choisis une durée de location plus longue lors de la réservation, tu bénéficies de réductions :

5 % pour 3 mois, 10 % pour 6 mois, 15 % pour 12 mois.

Tu t'engages à louer le box au moins pour la période réservée. Une résiliation anticipée n'est possible que dans des cas exceptionnels et justifiés. Dans ce cas, nous facturons rétroactivement la remise accordée ainsi que des frais de dossier de CHF 50.

Oui, tu peux réserver ta boîte jusqu'à deux mois à l'avance en choisissant une date de début plus tardive (par exemple : réservation aujourd'hui, début dans 6 semaines).

Tu souhaites choisir une date de début plus éloignée que deux mois dans le futur ? Contacte-nous (info@placeb.ch), nous trouverons une solution.

Si tu as déjà un compte d'utilisateur, tu peux réserver une nouvelle boîte directement dans l'app placeB. (voir « Ajouter une nouvelle boîte »).

Tu es nouveau chez placeB ? Alors tu peux réserver ta box sur notre site web : Choisis la région, l'emplacement et la taille de la box et clique sur « Réserver maintenant ». Après la réservation, tu télécharges l'application placeB sur ton smartphone, avec laquelle tu ouvres ta box.

Oui, la durée minimale de location est d'une semaine (pour les contrats hebdomadaires) ou d'un mois (pour les contrats mensuels).

Si tu prends un contrat de 3, 6 ou 12 mois, c'est la durée minimale de location. Tu reçois alors des réductions : 3 mois 5 %, 6 mois 10 %, 12 mois 15 %.

Il n'y a pas de durée maximale de location. Ton contrat se prolonge automatiquement tant que tu ne le résilies pas. Tu peux facilement résilier ton contrat dans l'app placeB.

Il n'y a pas de délais de résiliation fixes. Sans résiliation, ton contrat est automatiquement prolongé d'une semaine ou d'un mois supplémentaire, selon la durée minimale de location choisie.

Si tu démissionnes, les règles suivantes s'appliquent :

• Pendant la période minimale de location : le contrat court jusqu'à la fin de la période réservée.
• Après la période minimale de location : le contrat prend fin avec la période de facturation en cours.

Exemple : début le 12. → Le contrat court jusqu'au 11 du mois suivant. Si tu ne résilies pas ton contrat au plus tard le 11, il est automatiquement prolongé.

Important : tu as accès à ta boîte jusqu'au dernier jour, peu avant minuit.

Voici comment résilier ton contrat dans l'appli :

• Se connecter à l'app
• Sélectionner la boîte
• Cliquer sur « Détails du contrat »
• Sélectionner « Résilier le contrat ».

Oui, c'est possible grâce à l'application placeB. Dans ton compte, sous « Mes boxes », toutes tes boxes sont affichées de manière claire.

Pas automatiquement, mais une assurance contre le vol, l'incendie et les dégâts des eaux est obligatoire.

Tu as deux possibilités :

• Via ton assurance ménage : vérifie si les objets entreposés sont également assurés.
• Via placeB : assure tes objets directement chez nous (il suffit de cocher la case correspondante dans le contrat). Coût : 6 CHF par mois par tranche de 10 000 CHF de valeur des marchandises.

Notre assurance est souvent moins chère qu'une extension de ton assurance ménage.

Cela se fait automatiquement ! Sans résiliation, ton contrat est prolongé d'un mois supplémentaire (d'une semaine supplémentaire pour les contrats hebdomadaires).

Tout simplement dans l'application placeB :

• Se connecter à l'application
• Sélectionner ta boîte
• Cliquer sur "Détails du contrat"
• Sélectionner "Résilier le contrat".

Non, tu ouvres ta placeB Box et toutes les portes, de l'entrée du bâtiment à l'entrepôt, avec notre application placeB gratuite.

Immédiatement après la réservation en ligne ou à partir de la date de début choisie, tu obtiens un accès avec l'app placeB.

Non, avec l'appli placeB, tu as accès à ta boîte 24 heures sur 24.

Exception : les offres de stockage de base. Là, des heures d'accès spéciales s'appliquent selon l'emplacement.

Oui, avec l'app placeB, tu peux donner accès à autant de personnes que tu le souhaites (voir sous « Partager l'accès »). Tu décides si la personne a un accès à court terme ou permanent.

Accès à court terme : entrer le numéro de téléphone

ou l'e-mail, la personne reçoit un lien d'ouverture par SMS ou e-mail, avec lequel elle peut ouvrir ta boîte. Important : ne pas oublier l'indicatif du pays (p. ex. +41).

Accès permanent :

La personne s'enregistre dans l'application et voit ta boîte sous « Mes boîtes - partagées avec moi ». Elle peut ouvrir la boîte à tout moment tant que tu partages l'accès avec cette personne.

Oui, c'est possible. Mais attention : la porte ne peut pas être refermée à distance. N'ouvre donc ta boîte que lorsque toi-même ou une personne de confiance se trouve devant.

Ton téléphone portable est la clé, il vaut mieux le garder toujours sur toi.

Si tu l'as enfermé par erreur, emprunte un smartphone à une personne de confiance, télécharge l'application placeB et connecte-toi avec ton compte d'utilisateur. Si cela ne fonctionne pas, réinitialise ton mot de passe. Tu pourras ainsi rouvrir la boîte.

Important : pense à te déconnecter ensuite, surtout si ce n'est pas ton appareil.

Nos sites ont été choisis de manière à être facilement accessibles. Sur place, tu disposes d'un trolley (chariot) qui te permet de transporter facilement tes affaires jusqu'au box.

En principe, tout ce que le bon sens autorise.

Ne sont pas autorisés : Les objets toxiques, explosifs, dangereux, périssables ou illégaux, ainsi que les êtres vivants, les plantes ou les matériaux à forte odeur. Les textiles ou les cheveux humains (par exemple les fourrures ou les tapis) doivent être emballés hermétiquement.

Ton box est exclusivement destiné au stockage. Une utilisation en tant que salle de loisirs, salle de répétition ou lieu de couchage n'est pas autorisée.

Ton box est conçu pour le stockage, pas comme poste de travail. Tu peux reconditionner ou trier le matériel stocké, mais le travail permanent n'est pas autorisé pour des raisons de sécurité et de responsabilité.

Non, pour des raisons de sécurité, il n'y a ni électricité ni eau dans les boxes.

Non. Chaque box est construit tout autour avec des parois en tôle d'acier et n'est pas visible de l'extérieur. Seules toi et les personnes que tu as autorisées y ont accès.

La boîte doit être vide, propre et fermée.

Une connexion Internet :

Pour ouvrir ta boîte, tu as besoin d'une connexion Internet active et de données mobiles sur ton téléphone portable. Pour accéder au bâtiment, tu as besoin de données mobiles, notre WLAN n'est disponible qu'après l'accès au bâtiment. Sans Internet, l'accès ne fonctionne pas. Merci de le prévoir avant ta visite.

Ouverture de secours :

Une ficelle blanche est accrochée derrière la serrure de ta boîte. Tire dessus si tu t'es accidentellement enfermé sans ton téléphone portable. Veille à ce que la ficelle reste libre, sinon la serrure se bloquera à la prochaine ouverture.

Astuce : Parfois, les portes de nos entrepôts ont des jours où elles n'ont pas envie de s'ouvrir. Dans ce cas, il est utile de donner plusieurs fois l'ordre d'ouverture et de tirer légèrement sur le haut de la porte dès que tu entends le bruit d'ouverture.

Oui, tant que la box qui te convient est disponible, tu peux la réserver directement dans l'app placeB.

Voici comment changer de boîte :

• Réserve la nouvelle box : Dans l'app placeB sous « Ajouter une nouvelle box ». Les réservations sont possibles jusqu'à deux mois à l'avance.
• Déplacer : dès que ta nouvelle box est réservée, déplace tous les objets.
• Résilie ton ancienne box : Lorsque ton ancien box est vide et balayé, résilie-le directement dans l'app.

Conseil : prévois idéalement la date de début de la nouvelle boîte à la fin de ta période de facturation actuelle. Tu disposeras ainsi de suffisamment de temps pour effectuer le transfert et éviteras les frais en double.

Tous les sites ont une entrée principale que tu peux ouvrir 24 heures sur 24 avec l'app placeB. Sous « Mes boxes » → « Infos sur le site », tu trouveras tous les détails importants dans l'appli. Sous « Accès », tu peux directement déverrouiller les portes.

Sur la page d'accueil de l'application, sous « Connexion », tu trouveras l'option « Mot de passe oublié », sur laquelle tu pourras taper l'adresse e-mail avec laquelle tu as réservé chez nous. Tu recevras ensuite un e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

• Si l'application ne fait que tourner et que rien ne se passe, vérifie d'abord si tu as installé la dernière version de l'application placeB, actualise-la si nécessaire.
• Si cela ne fonctionne toujours pas après cela, cela peut être dû aux paramètres de sécurité de ton smartphone. Réinitialise-les ou adresse-toi directement à ton opérateur téléphonique si tu n'y arrives pas.

• Vérifie ton adresse e-mail, tu ne peux te connecter qu'avec l'adresse e-mail avec laquelle tu as initialement réservé.
• Assure-toi que tu n'as pas fait de faute de frappe, essaie par exemple de te connecter à d'autres endroits avec ton adresse e-mail.

Vérifie d'abord

• Es-tu connecté(e) à l'appli ?
• As-tu accès à Internet (données mobiles ou notre WLAN, tu trouveras le mot de passe à l'entrée ou dans l'appli sous « Info site ») ?
• Ton contrat est-il déjà lancé ? Sous « Mes boxes », tu peux voir quelle date de début tu as choisie. Tu n'as accès qu'à partir de cette date.
• Ton contrat est-il encore actif ou as-tu déjà résilié ton contrat ?
• Tu as des factures impayées ? En cas d'impayés, la boîte est bloquée. Règle tous les montants impayés, l'accès sera ensuite débloqué.

Alors essaie ce qui suit :

• Déconnecte-toi de l'app et connecte-toi à nouveau.
• Vérifie si tu as la version actuelle de l'app. Si ce n'est pas le cas : actualise l'app.

Conseil : Parfois, nos portes ont besoin d'un petit coup de pouce. Donne à nouveau l'ordre d'ouverture et tire légèrement sur le haut de la porte dès que tu entends le bruit.

Ça ne marche toujours pas ? Contacte-nous par e-mail info@placeb.ch ou dans l'app sous « Aide & Support ».

Si tu as correctement effectué la réservation, tu reçois un e-mail de confirmation.

Ensuite, tu télécharges l'application placeB sur ton téléphone, tu te connectes et ton numéro de box apparaît sous « Mes boxes ».